Política de Uso Aceptable

Uso permitido

Usa StoveOps para operaciones legítimas de restaurante: lista de espera, alertas de mesa lista, coordinación de reservas, notas de atención, actualizaciones de menú/sitio, analytics operativo, handoff de personal y campañas permitidas acordes con las expectativas del cliente.

Consentimiento de mensajería

Debes contar con base legal y consentimiento requerido antes de enviar mensajes. Todo mensaje de marketing o promocional debe identificar al remitente e incluir un mecanismo funcional de opt-out. El tráfico SMS y WhatsApp debe cumplir reglas de operadores, proveedores y países. Los opt-outs deben respetarse pronto y no pueden eludirse importando el mismo contacto otra vez.

Contenido y conducta prohibidos

• Spam, marketing no solicitado, listas compradas, scraping de leads o recolección automatizada de contactos.
• Fraude, phishing, suplantación, identidad engañosa del remitente u ofertas engañosas.
• Contenido ilegal, odioso, acosador, amenazante, explotador o inseguro.
• Datos sensibles de salud, finanzas o identidad que no sean necesarios para el servicio de restaurante.
• Reventa de créditos de mensajes, compartir cuenta fuera de la organización o usar StoveOps como gateway de mensajería masiva.
• Intentos de evadir límites, cuotas, facturación, autenticación, controles de seguridad o filtros de proveedores.

Uso justo

Las funciones ilimitadas o de alto volumen están pensadas para operaciones normales de restaurantes, no para envíos masivos sin relación activa con clientes. Podemos aplicar límites, verificación, cambios de plan o términos personalizados cuando los patrones de tráfico generen riesgo de entrega, degradación del servicio, costos anormales o exposición de cumplimiento.

Seguridad e integridad

No investigues, escanees, ataques, hagas ingeniería inversa, sobrecargues, raspes, copies ni interfieras con sistemas StoveOps. No subas malware, automatices solicitudes abusivas, uses credenciales robadas ni accedas a datos sin autorización.

Aplicación

Podemos advertir, limitar, suspender, retirar contenido, desactivar mensajería, exigir reverificación, cancelar add-ons o terminar cuentas. Violaciones graves o repetidas pueden reportarse a proveedores, operadores, procesadores de pago o autoridades cuando sea apropiado.

Reportar abuso

Reporta abuso o mensajes no deseados a contact@stoveops.com. Incluye nombre del restaurante, contenido del mensaje, hora, teléfono o correo usado y cualquier solicitud de opt-out para investigar.